La entrevista cualitativa es más íntima, flexible y abierta que la cuantitativa (Savin-Baden y Major, 2013; y King y Horrocks, 2010). Se define como una reunión para conversar e intercambiar información entre una persona (el entrevistador) y otra (el entrevistado) u otras (entrevistados)
Las entrevistas se dividen en estructuradas, semiestructuradas y no estructuradas o abiertas (Ryen, 2013; y Grinnell y Unrau, 2011).
Las entrevistas, como herramientas para recolectar datos cualitativos, se emplean cuando el problema
de estudio no se puede observar o es muy difícil hacerlo por ética o complejidad.
Características de las entrevistas cualitativas:
- El principio y el final de la entrevista no se predeterminan ni se definen con claridad, incluso las
entrevistas pueden efectuarse en varias etapas. Es flexible.
- Las preguntas y el orden en que se hacen se adecuan a los participantes.
- La entrevista cualitativa es en buena medida anecdótica y tiene un carácter más amistoso.
- El entrevistador comparte con el entrevistado el ritmo y la dirección de la entrevista
- El contexto social es considerado y resulta fundamental
para la interpretación de significados.
- El entrevistador ajusta su comunicación a las normas y lenguaje
del entrevistado.
- Las preguntas son abiertas y neutrales, ya que pretenden
obtener perspectivas, experiencias y opiniones detalladas de
los participantes en su propio lenguaje.
Clases de preguntas en entrevistas en general:
Recomendaciones para realizar entrevistas
- El propósito de las entrevistas es obtener respuestas en el lenguaje y perspectiva del entrevistado
(“en sus propias palabras”). El entrevistador debe escucharlo con atención e interesarse por el
contenido y la narrativa de cada respuesta.
- Lograr espontaneidad y amplitud de respuestas, así como que el entrevistado se relaje.
- Evitar que
el participante sienta que la entrevista es un interrogatorio.
- Es muy importante que el entrevistador genere un clima de confianza con el entrevistado y cultive
la empatía (rapport).
- Se recomienda que el entrevistador hable algo de sí mismo para lograrlo.
Hay temas en los que un perfil es mejor que otro. Por ejemplo, si la entrevista es sobre la
depresión posparto, resulta muy obvio que una mujer es más adecuada para la tarea. Gochros
(2005) señala que, de preferencia, no debe haber una gran diferencia de edad, origen étnico o
religión entre entrevistador y entrevistado.
- No preguntar de manera tendenciosa ni induciendo la respuesta. Un error consiste en hacer preguntas
que inducen respuestas en cuestionamientos posteriores.
- No se deben utilizar calificativos. Por ejemplo: ¿la huelga de los trabajadores está saliéndose de
control?, es una pregunta prejuiciosa. En todo caso es mejor: ¿cuál es el estado actual en que se
encuentra la huelga?
- Escuchar activamente, pedir ejemplos y hacer una sola pregunta a la vez.
- Debemos evitar elementos que obstruyan la conversación, como el timbre del teléfono, el ruido
de la calle, las interrupciones de terceros, el sonido de un aparato, etc. No interrumpir al entrevistado,
sino guiarlo con discreción.
- No brincar “abruptamente” de un tema a otro, aun en las entrevistas no estructuradas.
- Siempre informar al entrevistado sobre el propósito de la entrevista y el uso que se le dará.
- La entrevista debe ser un diálogo y resulta importante dejar que fluya el punto de vista único y
profundo del entrevistado. El tono tiene que ser espontáneo, tentativo, cuidadoso y con cierto
aire de “curiosidad” por parte del entrevistador. Nunca incomodar al entrevistado o invadir su
privacidad. Evite sarcasmos y si se equivoca, admítalo.
- Normalmente se efectúan primero las preguntas generales.
http://observatorio.epacartagena.gov.co/wp-content/uploads/2017/08/metodologia-de-la-investigacion-sexta-edicion.compressed.pdf
